Change, Change und noch einmal Change (Kurve)
Von Patrick Fritz, am 24. April 2009
Change hier, Change da, überall Change. Bei Obama war es noch witzig, inzwischen ist mir das Lachen ein wenig vergangen. Hier ein Rückblick auf die Beiträge zum Thema “Change” der letzten Wochen:
- Erfolgreicher “change” durch Prozessmanagement?
- Peter Kruse über den Schmerz des Übergangs (oder Changemanagement)
- Rollt die Kugel schon oder steckt sie noch immer fest?
- Exklusiv: Change Management richtig gemacht von Dr. Thomas Falter
- happy projects`09 conference “PROJEKTE & CHANGE (again)”
Frau Irmina Zunker, Referentin eines Workshops zum Thema “Change”, hat einige Modell vorgestellt die beim Verstehen von Veränderung helfen sollen. Eines davon ist die “Change Kurve” die ich euch genauer vorstellen möchte:
Wie auf dem Flipchart ersichtlich, geht es dabei um das emotionale erleben von Menschen in Veränderungsprozessen. Was macht also ein Mensch üblicherweise durch, wenn er mit einer größeren privaten oder persönlichen Veränderung konfrontiert ist? Das könnte die Restrukturierung des Unternehmens sein oder der Wechsel der eigenen Rolle vom Mitarbeiter zur Führungskraft oder… .
- SCHOCK: Am Anfang steht erst einmal der Schock. Davon bin ich sicherlich nicht betroffen, das geht nur die Anderen etwas an. Sicherlich beim Einen mehr beim Anderen weniger, aber eine gewisse Verdrängung ist sicherlich im Spiel.
- Trauer/Depression: Nach dem ersten Schock folgt Trauer, vielleicht sogar Depression. In dieser Phase ist es vielleicht gar nicht möglich etwas bewegen zu wollen. Hierbei gilt es insbesondere als Führungskraft Feingefühl (social skills) walten zu lassen um die Mitarbeiter nicht zu überfordern.
- Abschied: Der Trauer folgt Abschied. Ja, ich lasse das Alte los, es ist aus und vorbei!
- Beginnende Akzeptanz: Ich stelle mich langsam auf die neue Situation ein. Mit meiner Rolle als Mitarbeiter ist es vorbei, ich muss mich als Führungskraft auf Neues einstellen.
- Ausprobieren: Ich versuche mich mit den neuen Gegebenheiten anzufreunden. Einfach mal probieren wie es mir damit geht, warum nicht?
- Sich einschwingen: Ich habe mich mit der neuen Situation vertraut gemacht. Vielleicht mit der neuen Rolle oder der neuen Organisationsstruktur. Nun gilt es sich einzuschwingen, damit in Zukunft alles glatt läuft und Stabilität einkehren kann… bis zum nächsten Change
Was bringt mir das psychologische Geschwätz? Versuche deine Mitarbeiter oder Projektteammitglieder in der “Change Kurve” einzuordnen. Ist der Typ noch in der Trauerphase oder ist er schon bereit für Neues. Somit ergibt sich Orientierung für den Zeitpunkt wann bestimmte Dinge angepackt werden können. Ich glaube jedenfalls nicht, dass ein neuer Prozess implementiert werden kann, wenn sich alle Mitarbeiter noch im Schock-Zustand befinden.
P.S. Zum Schluss möchte ich euch noch den Change-Newsletter von Winfried Berner ans Herz legen. Immer wieder inspirierend!
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