Jahooda-Vortrag mit Heinz-Jürgen Weigt und Jürgen Krahe: “Kundendialog in der Softwareentwicklung”
Von Patrick Fritz, am 13. April 2010
Zum Jahooda-Vortrag mit Heinz-Jürgen Weigt und Jürgen Krah in der FH Vorarlberg am 27. April 2010 lade ich euch recht herzlich ein.
Abstract:
Kennen Sie die bei Software Entwicklungsprojekten häufg vorkommenden Sätze wie: „Das System ist an den Erfordernissen vorbei entwickelt worden“, „Das Management versteht das Projekt gar nicht“, „Die hätten uns mal fragen sollen“, etc. Es endet oft in frustrierenden Diskussionen zwischen den Beteiligten in einer Entwicklungskette, begleitet von einer Flut an E-Mails.
Dagegen steht der Kundendialog, den die Referenten seit Jahren mit Erfolg anwenden. Dialog, heißt zuhören, sich auf den anderen, dessen Anliegen und Energie einlassen, spüren ob sich diese Themen verbinden lassen und sich eventuell gemeinsame Ziele ergeben. Meist ist der Kundendialog schneller als jede technische Lösung, auf jeden Fall nachhaltiger. Der Kundendialog ist anwendbar im frmeninternen Kunden-Lieferanten-Verhältnis und zwischen Firmen und deren Kunden.
Der Vortrag zeigt sowohl die Wurzeln als auch die Wirkung eines Kundendialogs auf. Die Sicht der Protagonisten („Kunden“ und „Lieferanten“) eines Projekts wird ebenso beleuchtet wie die Perspektive der Geschäftsführung am Beispiel TRANSFLOW Informationslogistik, Dornbirn.
Referent:
Dipl.-Ing. Heinz-Jürgen Weigt und Dipl.-Kfm. Jürgen J. Krahé sind Partner in ihrer Beratungsgesellschaft Group Impact, Köln und Karlsruhe. Sie haben jahrelange Erfahrung in der Einführung und in der Nutzung der Methode Kundendialog. Jürgen Krahé ist derzeit auch Geschäftsführer der Vorarlberger Softwarefrma TRANSFLOW Informationslogistik in Dornbirn. Der Kundendialog wurde dort erfolgreich eingeführt.
Factbox
Zeit: Dienstag, 27. April 2010, 18:00 Uhr
Ort: Fachhochschule Vorarlberg; A-6850 Dornbirn, Hochschulstraße 1
Kosten: € 30 / € 15 für Jahooda-Mitglieder und Studenten
Anmeldung: Frau Monja Domig, T +43 (0)5572 792-7110, E-Mail monja.domig@fhv.at
Anmeldeschluss: Montag, 26. April 2010
Download Vortragsfolder Kundendialog [PDF]
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