Lessons Learned in Projekten von Peter Addor
Von Patrick Fritz, am 18. Juli 2008
Quelle: anchor.ch
Kürzlich habe ich Peter Addor von der ANCHOR Management Consulting AG eingeladen einen Gastkommentar für Jahooda, die Plattform für Projektmanagement und Prozessmanagement, zu verfassen. Herzlich Dank an dieser Stelle für deine Bereitschaft einen Beitrag zum Thema “Lessons Learned in Projekten” zu leisten:
Während Best Practices – die Konservierung erfolgreichen Handelns – im Projektmanagement weit verbreitet sind, fristen Lessons Learned – Lernen aus Fehlern – eher ein Schattendasein. Zwar hat jedes IT-System ein Fault Management, aber aus menschlichen Fehlern zu lernen entspricht leider kaum der kollektiven Bedürfnislage unserer Zeit. Fehlerhaftes Projektmanagement vermindert Margen und verursacht auch schon mal ärgerliche Kosten, die nicht sein müssten.
Es ist inkonsistent, wenn man Verluste zwar zähneknirschend hinnimmt, aber darauf hinweist, kein Geld zu haben, um aus Fehlern zu lernen. Zwar gibt es in Projektabschlussmeetings zuweilen ein Traktandum “Lessons Learned”. Das wird jedoch in der Regel sehr stiefmütterlich angegangen, obwohl as auch für Lessons Learned Best Practices gäbe.
Im Zusammenhang mit Lessons Learned in Projekten gibt es zwei Aspekte zu berücksichtigen:
1. Wie kann man Projektmanagementfehler erkennen und klassifizieren
2. Wie kann man sicherstellen, dass ein Projektmanager von den Erfahrungen eines Kollegen profitiert
Zu 1.: Man unterscheidet drei Arten Fehler: Ausführungsfehler (Ausführung nicht wie geplant), Gedächtnisfehler (Schritt wird vergessen) und Planungsfehler (Fehler in der Beurteilung oder Herleitung von Wegen zur Zielerreichung). Planungsfehler sind schwieriger zu erkennen als die anderen beiden, manchmal nur durch Intervention eines externen Agenten. Beispiele von Planungsfehler sind Overconfidence (illusion of control), Kausalitätsprobleme (Vereinfachte Sicht von Abhängigkeiten) oder Konzentration auf Zustände statt auf Entwicklungen. Es gibt etwa 50 verschiedene Klassen von Planungsfehler.
Zu 2.: Eine Organisation lernt bestimmt nicht durch individuelles Lernen, denn ein Mitarbeiter kann die Organisation jederzeit verlassen. Was eine Organisation gelernt hat, muss sich in Kultur und Prozessen niederschlagen, die auch diejenigen übernehmen, die die Erfahrung nicht gemacht haben. In Lessons Learned Workshops studieren die Projektmanager bekannte Denk- und Handlungsmuster und identifizieren sie in den eben abgeschlossenen Projekten. Daraus beurteilen sie die Risikolage der nächsten Projekte.
Literatur:
James Reason. Human Error. Cambridge University Press, 1990
Stefan Strohschneider, Rüdiger van der Weth. Ja, mach nur einen Plan – Pannen und Fehlschläge – Ursachen, Beispiele. Lösungen. Verlag Hans Huber, 2002
Peter Addor. Lessons Learned in Projekten – Wiederverwendung von Erfahrungswissen im Projektmanagement. 2007, http://www.anchor.ch/lessonslearned.pdf
Schreiben Sie einen Kommentar: