Methodentipp: Benchmarking
Von Patrick Fritz, am 17. November 2008
Quelle: private.addcom.de
“Das Problem mit Benchmarking ist das Vergleichen von Äpfeln und Birnen.”
So, oder zumindest so ähnlich, lautete die (vertrauliche) Aussage eines mir bekannten Benchmarking-Experten. Man mag über Benchmarking sagen was man will, mir gefällt der grundsätzliche Gedanke nach überlegenen Unternehmen, Produkten oder Prozessen zu suchen.
Das daran anschließende “lernen von best practices” ist ein gemeinhin gefährliches Spiel. Gerade in der Erfolgsfaktorenforschung (Warum sind manche Unternehmen erfolgreicher als andere?) hat sich gezeigt, das Erfolgsfaktoren keine mehr sind sobald sie erkannt und veröffentlicht werden. Schließlich können diese Erfolgsfaktoren imitiert/kopiert werden und bieten somit kein Potential zur Differenzierung von Konkurrenz.
Auf der anderen Seite können “best practices” zur Orientierung dienen und sinnvolle Entwicklungsrichtungen aufzeigen. Deshalb habe ich das wichtigsten Punkte in einer Präsentation zum Benchmarking zusammengefasst:
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UPDATE 2009-05-11
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