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Wissensmanagement = Wiki?

Von Patrick Fritz, am 19. Mai 2009

 

Gestern fand der Jahooda-Vortrag “Wissensmanagement in der Softwareentwicklung” bei der ESCATEC Schweiz statt. Entwicklungsleiter Dipl.-Ing. Daniel Pfeifer führte eine auf die eigenen Bedürfnisse angepasste Implementierung von MediaWiki als Wissensmanagement Hilfsmittel vor. In diesem Wiki sind beispielsweise sämtliche Projektabschlussberichte, Teamprotokolle und Codierungsrichtlinien enthalten. Besonders gefallen hat mir der Hinweis auf die Hierarchie der Elemente in der Organisation. Dabei handelt es sich um eine Prioritätenliste, die angibt in welcher Reihenfolge Themen in der Organisation angegangen werden sollten:

1. Mitarbeiter
2. Strategie, Fokus
3. Prozesse
4. Routine/Sicherheit
5. Standards
6. Hilfsmittel/Infrastruktur

Soll heißen, will ich das Wissen meiner Organisation managen werfe ich zuerst einen Blick auf meine Mitarbeiter. Sind sie bereit ihr Wissen zu teilen? Wie kann ich Anreize für die Mitarbeiter schaffen, um an einem solchen System zu arbeiten. Erst zum Schluss kümmere ich mich um die geeigneten Hilfsmittel, in diesem Fall ein Wiki. Weitere Anregungen die ich mir im Rahmen eines Wissensmanagement-Systems vorstellen könnte:

• Expertenstatus: Beiträge können von Nutzern bewertet werden. So werden besonders gute Artikel bzw. Autoren in den Vordergrund gerückt. Besonders aktive Autoren können sich somit über die Zeit einen Expertenstatus zu ausgewählten Themen erarbeiten, was wiederum die Motivation zur aktiven Teilnahme stärkt.
• Job-Rotation: Über eine durchdachte Rotation der Arbeitsplätze kann sicherlich sehr effektiv Wissensmanagement betrieben werden. Das Wissen verbleibt nicht nur im Kopf einer einzelnen Person, sondern kann über mehrere Wissensträger verteilt werden.
• Senior-Berater: Häufig verlassen Mitarbeiter aus Altersgründen ein Unternehmen die ein unheimliches Wissen aufgebaut haben. Hier wäre es sicherlich denkbar solche Leute über Berater Verträge an das Unternehmen zu binden bzw. deren Wissen wenn notwendig zu Nutzen.

Hier noch einige Bilder vom erstklassigen Event bei der ESCATEC Schweiz: